姓　名

何平

英文名

David

性　别

男

工作经历

及职位描述

何年何月

工作单位名称

担任职务

1998．6－2001．5

重庆庆铃汽车（集团）有限公司

技术开发主管

主要工作职责：

1、  负责机械加工程序设计开发；负责机械加工产品质量控制管理；

2、  负责本部门机械加工技术员管理；机械加工生产线质检员管理；

3、  协调和各部门的关系等。

在工作期间主要业绩：学习到日本ISUZU先进现场管理思想，并将之实用到本企业，在朱镕基总理考察本企业时，得到其赞扬。

2002．7－2007．7

重庆大正物业管理有限公司

客户主管、部长

主要工作职责：

1)       负责制定客户服务工作方案。

2)       负责编制年度社区文化方案，并组织实施及做好相关的活动记录。

3)       负责参观单位、企业人员的接待工作。

4)       协助管理处主任对各项便民服务的选定和策划。

5)       负责组织实施业户回访、走访工作总结。

6)       负责组织收集业户意见，并对业户的意见进行汇总分析、任务分配、监督、跟踪、回访。

7)       负责处理突发事件以及顾客投诉。

8)       负责岗位人员工作及业务能力的培训。

9)       负责审核客户服务人员的考评工作。

10)    制定、贯彻、落实本部门岗位责任制。

11)     协助管理处主任协调与政府相关部门的关系。

12)     确保质量记录的完整、准确有效，并做好相应的归档工作。

13)    负责审核客户服务中心的月度、季度、年度工作计划、考核及总结。

14)    负责与业主委员会的沟通与交流。

15)    协助管理处主任协调与供水、供电以及其它与物业管理有关部门的关系。

16)    负责管理处内部信息传递，各部门工作协调。

17)    与开发公司及施工方协调，处理工程遗留问题。

18）完成管理处主任交办的其他工作。

在工作期间主要业绩：

1、在筹备组一起筹备大学城物业管理分公司，并完成开荒、顺利入驻大学城实施物业管理（参与项目：重庆大学、重庆师范大学、四川美术学院、重庆科技学院等共计500余万方量）。

2、主持完成大学成分公司全面贯标工作，并严格按照质量体系要求实施物业管理。

3、相继参与完成大学城分公司创市优、国优工作。

4、2006年，本人提出“优化机制，全面创收”， 通过实施改革，重大物管处实现扭亏为赢。

2007．7－至今

重庆市光华物业管理有限公司

公司品质部负责人（主管）

工程部主管（分管）

2008年、2009年

物业顾问

分别对贵阳花园物业公司、小河明月物业公司进行顾问，并建立起完善的物业服务体系。